Politique de confidentialité

Responsable : Alerte Clé

Adresse : Dijon, Côte-d'Or (21)

Email : urgence@alerte-cle-dijon.fr

Téléphone : 03 80 41 27 18

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, téléphone, email, ville, description du besoin
• Appels téléphoniques : numéro de téléphone entrant (journal d'appel)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées (journaux serveur standards)

Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée sur ce site. Les paiements sont traités sur place via terminal CB.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou d'intervention
• Vous recontacter dans le cadre du suivi de votre demande
• Établir une facture après intervention (obligation légale)
• Améliorer le fonctionnement du site (analyse d'audience anonymisée)

Elles ne sont jamais revendues, cédées, louées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour le formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) pour le suivi d'intervention et la facturation
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) pour l'analyse d'audience et la sécurité du site

• Demandes de contact : 1 an à compter du dernier échange
• Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
• Journaux serveur : 30 jours

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Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à urgence@alerte-cle-dijon.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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Cette politique est susceptible d'être mise à jour. La date de dernière modification figure en pied de page.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026